Refund policy

Zamena proizvoda

Zamena proizvoda ili povraćaj novca su mogući u roku od 7 dana od dana prijema pošiljke.

Uslovi za zamenu:

• Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom stanju i bez vidljivih tragova nošenja
• Svi prateći elementi (kutija, etikete i ostali materijali) moraju biti sačuvani

Postupak zamene:

1. Kontaktirajte nas putem Instagram profila ili kontakt forme na sajtu, i navedite broj porudžbine
2. Opišite razlog zamene
3. Dobićete instrukcije za slanje proizvoda
4. Nakon prijema i provere proizvoda, poslaćemo vam zamenski par

Reklamacije

U slučaju da ste primili proizvod sa oštećenjem ili greškom, imate pravo da podnesete reklamaciju.

Razlozi za reklamaciju:

• Proizvod je oštećen tokom transporta
• Postoji fabrička greška
• Isporučen je pogrešan proizvod
• Proizvod ne odgovara opisu sa sajta

Postupak reklamacije:

1. Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema pošiljke
2. Dostavite fotografije oštećenja ili uočene greške
3. Navedite broj porudžbine i detaljan opis problema
4. Nakon pregleda zahteva, problem će biti rešen u najkraćem mogućem roku