Zamena proizvoda
Zamena proizvoda ili povraćaj novca su mogući u roku od 7 dana od dana prijema pošiljke.
Uslovi za zamenu:
- Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom stanju i bez vidljivih tragova nošenja
- Svi prateći elementi, poput kutije, etiketa i ostalih materijala, moraju biti sačuvani
Postupak zamene:
- Kontaktirajte nas putem Instagram profila @tvojkorak_net ili kontakt forme na sajtu
- Navedite broj porudžbine i razlog zamene
- Dobićete instrukcije za slanje proizvoda
- Nakon prijema i provere proizvoda, poslaćemo vam zamenski par
Reklamacija
U slučaju da ste primili proizvod sa oštećenjem ili greškom, imate pravo da podnesete reklamaciju.
Razlozi za reklamaciju:
- Proizvod je oštećen tokom transporta
- Postoji fabrička greška
- Isporučen je pogrešan proizvod
- Proizvod ne odgovara opisu sa sajta
Postupak reklamacije:
- Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema pošiljke
- Dostavite fotografije oštećenja ili uočene greške
- Navedite broj porudžbine i detaljan opis problema
- Nakon pregleda zahteva, problem će biti rešen u najkraćem mogućem roku
Kontakt
Dostupni smo 24/7 za pitanja u vezi zamene, reklamacije, porudžbine ili veličine.